尊龙凯时

尊龙凯时职业文化规范（试行）

总则

一、为规范内部治理，，，，，，，，体现员工遵章守纪、健全向上的心灵风貌和优良的职业素养，，，，，，，，设置公司优良的社会与公家形象，，，，，，，，特造订本规范。。。。。

二、本规范对员工工作及业余期间的工作要求、仪容仪表、接待（蕴含表宾接待）、通讯、会议、文字资料及行文、出杏注就餐和公寓住宿等9个方面提出了具体的划定和要求。。。。。

三、每一位尊龙凯时员工都应维持阳光、向上的心灵形貌，，，，，，，，敬业、诚信的职业心灵，，，，，，，，当真、求实的工作方式，，，，，，，，积极、友善的工作态度，，，，，，，，维持举止风雅得体、尊沉处所风俗、合乎文化礼节。。。。。

第一章办公规范

一、按时高低班，，，，，，，，坚守岗位；；；；；；；；不得擅自离岗，，，，，，，，有事表出须告假登记。。。。。

二、专一工作，，，，，，，，上班功夫不做与工作无关的事件，，，，，，，，不聚堆闲聊，，，，，，，，不大声喧闹，，，，，，，，不做滋扰别人的杂事。。。。。

三、举止端庄。。。。。行为不冒失、不失态；；；；；；；；文化用语，，，，，，，，不讲粗话、脏话。。。。。

四、坐行得体，，，，，，，，不懒散萎靡，，，，，，，，富有朝气和活力。。。。。

五、环境整洁，，，，，，，，切合“5S”有关要求，，，，，，，，文档、桌面实时算帐。。。。。任何公物不得挪作私用。。。。。

六、友善交往：对上级，，，，，，，，尊沉遵从、自动汇报；；；；；；；；对下级，，，，，，，，关切领导、倾心互换；；；；；；；；与平级，，，，，，，，和谐相处、精诚合作。。。。。

第二章仪容仪表规范

一、头发时时洗濯，，，，，，，，维持清洁，，，，，，，，不留长指甲，，，，，，，，男性员工髯毛不宜太长，，，，，，，，女性员工不花枝招展，，，，，，，，不宜用香味浓烈的香水。。。。。

二、员工进入厂区不穿短裤，，，，，，，，女士不穿超短裙，，，，，，，，不穿薄、露、透服装。。。。。

三、上班功夫，，，，，，，，员工须按要求着工作服套装，，，，，，，，穿戴规范、整齐、清洁。。。。。工作时，，，，，，，，不卷袖子，，，，，，，，不卷裤脚，，，，，，，，不敞领口。。。。。

四、上班功夫，，，，，，，，员工须佩带上岗证，，，，，，，，证件不能有显著的污渍和败坏。。。。。

五、公司辅导上班着正装或工作服。。。。。

六、进出口公司、营销总部员工上班着工作服或职业装。。。。。

七、特殊工种依照岗位着装要求执行。。。。。

第三章接待规范

一、接待来访人员时，，，，，，，，要周到、恳切，，，，，，，，起身迎送。。。。。

二、接待礼貌用语：“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“  请稍等”、“请用茶”等。。。。。迎接海东问候语：“一路劳累了”、“您好，，，，，，，，欢迎来访”、“您好，，，，，，，，欢迎来领导”、“欢迎您来到xxx”等等，，，，，，，，而后向对方作自告奋勇。。。。。

三、送客礼貌用语：“再见”、“祝您一路安然，，，，，，，，再见”等。。。。。

四、互换名片利用双手。。。。。递送时应说“请多指教”；；；；；；；；接管时应说“感激”，，，，，，，，并阅看一遍，，，，，，，，切忌漫不尽心、视而不见、轻易搁置。。。。。

五、接待海东，，，，，，，，应细化接待规划，，，，，，，，按流程做好来访预约，，，，，，，，方便海东换证、进出。。。。。进入出产区应铺排好专用着装、作安全要求解说。。。。。接待人员应全程陪同，，，，，，，，把稳；；；；；；；；っ骋谆，，，，，，，，提醒海东不得轻易拍摄。。。。。

六、需为海东提供接站服务，，，，，，，，应事前相识对方的车次、航班，，，，，，，，筹备好交通工具。。。。。接待人员须提前到车站、机场迎候。。。。。

七、需为海东办理住宿服务，，，，，，，，接待人员应提前为海东预约订房，，，，，，，，并为其介绍寓所的服务、设施以及日程铺排。。。。。

八、接待表宾在接待场所摆放对方国旗或司旗等。。。。。

第四章通讯规范

一、员工拨打或接听电话，，，，，，，，应使用通常话，，，，，，，，把稳礼貌用语。。。。。

二、在电话铃声音起3声内接听电话，，，，，，，，接听表线电话，，，，，，，，以“您好，，，，，，，，XX公司”回应；；；；；；；；接听内线电话，，，，，，，，以“您好，，，，，，，，XX部”回应；；；；；；；；通话实现时礼貌路别，，，，，，，，待对方挂断后再放发话器。。。。。声音清澈，，，，，，，，有亲切感。。。。。

三、对表通话扼要简要，，，，，，，，以免耗使丶线。。。。。

四、工作功夫尽量预防个人电话，，，，，，，，缩短通话功夫。。。。。

五、耐心礼貌接转打给同事的电话，，，，，，，，同事不在场或不方便接听时，，，，，，，，请对方稍后再拨，，，，，，，，并自动暗示能够援手对方通报紧要的信息。。。。。

六、话机旁备好纸笔，，，，，，，，做好有关信息的正确纪录，，，，，，，，沉要信息礼貌地向对方核实确认，，，，，，，，必要时实时转告。。。。。

七、当接听到自己不能处置的电话时，，，，，，，，可请对方稍候，，，，，，，，并实时将电话交给可能处置的人，，，，，，，，必要时将对方所谈内容简略奉告接管人。。。。。

八、收到幼信使、邮件等实时回复。。。。。

第五章会议规范

一、会议起头前5分钟达到会场，，，，，，，，因故无法到会的，，，，，，，，实时向主持会议的辅导告假。。。。。

二、带好笔和笔记本参会，，，，，，，，会议事项要实时纪录。。。。。

三、进入会场关关手机或调成静音状态，，，，，，，，会间确需接听，，，，，，，，应到会场表。。。。。

四、会议期间请勿轻易走动、交头接耳、打瞌睡、抛弃杂物。。。。。

五、不得在会场内吸烟，，，，，，，，会议持续功夫超过3幼时的，，，，，，，，中途铺排一次短暂休息。。。。。

六、脱离会场时将自己的座椅恢复原态。。。。。

第六章出行规范

行走规范

一、在人行路在行走，，，，，，，，没有人行路靠路路右侧行走。。。。。

二、在横穿路路时走人行横路，，，，，，，，确认安全后通过。。。。。不得在车辆邻近时忽然横穿路路。。。。。

三、不流动吸烟，，，，，，，，不在公共场所吸烟，，，，，，，，不边走路边吃器材，，，，，，，，不勾肩搭背、追赶打闹，，，，，，，，不随地吐痰、乱抛杂物。。。。。

四、两人行走成行，，，，，，，，多人行走成列。。。。。

五、陪同海东，，，，，，，，看护对方的方位、速度及体位，，，，，，，，调整自己的地位、步幅。。。。。

六、高低楼梯持“右上右下”准则，，，，，，，，讲求秩序。。。。。

乘电梯规范

七、等待电梯时应靠右侧站立，，，，，，，，出电梯时从右侧走出。。。。。

八、乘坐电梯时，，，，，，，，应先出后进，，，，，，，，并让前辈、女士和客人先进电梯。。。。。　　

九、进入电梯后，，，，，，，，可自动询问海东或其他人要去的楼层，，，，，，，，助忙按下按钮。。。。。

十、电梯内尽量侧身面对海东和他人。。。。。

十一、达到主张楼层：一手按住“开门”按钮，，，，，，，，另一手并做出请出的作为，，，，，，，，可说：“到了，，，，，，，，您先请！”，，，，，，，，在客人走出电梯后，，，，，，，，立刻步出电梯，，，，，，，，并周到地疏导方向。。。。。

十二、高低间距二层以内，，，，，，，，尽量不乘电梯。。。。。

乘车规范

十三、按时、定点、凭证高低班车。。。。。

十四、有序高低车，，，，，，，，不拥挤，，，，，，，，车内严禁吸烟，，，，，，，，垃圾入桶，，，，，，，，守护车内卫生。。。。。

十五、相互谦让，，，，，，，，自动为行动不便的、年长的人让座。。。。。

第七章文字资料及行文规范

一、公司对内、对表正式文字资料应统一体式、规范写作。。。。。上行公函书写规范和体式按公司公函造度和流程执行。。。。。

二、行文和文字资料应主题明确、文体切当，，，，，，，，字词规范、标点正确,档次清澈、结构严谨, 表述正确、言简意赅。。。。。

三、公司内部正式行文和文字资料通常页面设置为A4纸，，，，，，，，默认页边距，，，，，，，，双面打印。。。。。主标题选取二号宋体加粗，，，，，，，，正文选取三号仿宋体；；；；；；；；一级标题选取三号黑体加粗，，，，，，，，二级标题用三号仿宋体加粗；；；；；；；；行间距选取单倍，，，，，，，，首行缩进2字符。。。。。

四、正文标题序号应选取“一、（一）、1、（1）、①”的结构档次分辨。。。。。

五、正文中的数字,除必须使用汉字表，，，，，，，，该当使用阿拉伯数字，，，，，，，，的确必要使用英文和英文简称的，，，，，，，，应同时注明中文释义。。。。。

六、正式行文和资料的题名。。。。。通常应在正文下方空2-3行的右下侧题名，，，，，，，，行文单元在上，，，，，，，，行文日期对应鄙人，，，，，，，，行文日期则选取阿拉伯数字凭据行文日期撰写，，，，，，，，如：2014年12月31日。。。。。必要盖章的，，，，，，，，印章应压在行文日期之上，，，，，，，，确保行文单元和日期真实有效。。。。。

第八章就餐规范

一、有序就餐，，，，，，，，自觉顺次列队，，，，，，，，不插队，，，，，，，，不拥挤。。。。。

二、爱护公物，，，，，，，，就餐座椅轻缓搁置。。。。。

三、珍惜粮食，，，，，，，，按量取饭，，，，，，，，提倡“光盘”，，，，，，，，不浪费粮食。。。。。

四、守护就餐环境，，，，，，，，端饭端汤，，，，，，，，徐行行走，，，，，，，，预防将饭菜羹汁洒落地面。。。。。

五、文化就餐，，，，，，，，维持餐厅安静，，，，，，，，不喧闹，，，，，，，，不敲打餐具，，，，，，，，不将餐盘内的残羹剩饭抛弃在餐桌上。。。。。

六、餐厅内不吸烟，，，，，，，，不乱丢纸巾等杂物。。。。。

七、餐后将渣滓饭菜倒入泔水桶内，，，，，，，，餐具分类轻放至指定容器中。。。。。

八、节约用水，，，，，，，，洗刷结束后实时关关水龙头。。。。。

九、雨雪气象地面及楼路湿滑，，，，，，，，徐行慢行，，，，，，，，把稳安全。。。。。

第九章公寓住宿规范

一、爱护公物和宿舍设施。。。。。

二、维持室内清洁整齐，，，，，，，，安全用电，，，，，，，，不违规使用电器。。。。。

三、合理作息，，，，，，，，养成优良的生涯习惯。。。。。

四、友善相处，，，，，，，，相互尊沉，，，，，，，，文化住宿。。。。。

五、严格遵守公寓治理造度，，，，，，，，并自觉接受查抄监督。。。。。